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Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de recevoir. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous.
Les produits
Les produits Olea sont-ils vraiment jetables ?
Oui, ils sont conçus pour un seul repas. Mais ils sont pensés pour être aussi beaux qu’un linge de table : papier mat, impression à l’aquarelle, serviettes trois plis gaufrées.
Les assiettes tiennent-elles un vrai repas ?
Oui. Nos assiettes 10 po sont rigides et conçues pour un plat principal, sauce comprise.
Peut-on mélanger plusieurs modèles ?
Bien sûr : nos huit modèles partagent la même palette crème, olive, sauge et terracotta. Un napperon Lin naturel sous une assiette Oliviers classique, c’est une belle idée.
La série Olea Kids convient-elle aux tout-petits ?
Elle a été pensée pour les enfants : formats plus petits, motifs doux et mêmes exigences de contact alimentaire que la collection principale.
Livraison
Où livrez-vous ?
Partout au Canada et aux États-Unis.
Quels sont les délais ?
Les commandes sont préparées en un à deux jours ouvrables, puis livrées en trois à sept jours ouvrables selon votre adresse.
Combien coûte la livraison ?
Les frais sont calculés au moment du paiement, selon le poids et la destination.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Les paquets non ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception. Pour des raisons d’hygiène, les paquets ouverts ne sont ni repris ni échangés.
Mon colis est arrivé abîmé.
Écrivez-nous avec une photo dans les 7 jours : nous vous renvoyons les produits concernés.
Après le repas
Comment jeter les produits Olea ?
Suivez les indications du bandeau de chaque paquet : compost domestique, collecte municipale de matières organiques ou compostage industriel selon le produit. Les restes de nourriture peuvent suivre le même chemin.
Les produits contiennent-ils du plastique ou des PFAS ?
Non : nos produits sont sans plastique, sans paraffine et sans PFAS. Les certificats de nos fabricants sont disponibles sur demande.
Professionnels
Proposez-vous des prix de gros ?
Oui, pour les restaurants, traiteurs, hôtels, organisateurs d’événements et détaillants. Faites une demande de prix.
Peut-on imprimer notre logo ?
Oui, en une ou deux couleurs, à partir d’un volume minimum. Parlons-en.